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形容优质服务的成语-优质服务 暖暖的心

作者:车型网
日期:2020-03-31 18:28:11
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杜习翔


“不好意思,我一会要做治疗,能麻烦您帮我抱着孩子么?”一位女士独自背着包,怀中抱着孩子。“当然可以”导诊毫不犹豫的回答。接着和这位女士一起去四楼找医生开完治疗,下来刷了医保卡,又上楼去做了治疗,孩子比较恋母亲,一直伸手找,而且目光始终追随着母亲,期间为了不影响做治疗,导诊一直在想办法分散着孩子注意力直到结束,最后到一楼孩子也没有伸手再找母亲,这位女士笑着说“看来孩子已经跟你熟了,也不找我了,真是太谢谢你们了,感恩你们!”


待人以诚,不卑不亢,用真心换真心,很多时候,事只是普普通通的事,只因将心比心,就会得到患者由衷的认可!


邢靖


一个小举动 一份真感情


9月16号下午住院收费处的宁俊超在值班期间捡到一把车钥匙,由于当时是星期天一个人值班,没法儿去找车主,一直到交班也没有见到失主来找。今天早上一上班住院收费处的刘亚楠和贺潇潇就去寻找车主,他们就拿着车钥匙到我们医院的停车场一辆一辆的试钥匙,功夫不负有心人,汽车让他们找到了,可是车上没有留有电话,该怎么联系车主呢?就在这时我们停车场的师傅给他们出了个主意,拨打12580,让车主挪车的名义通知车主,12580直接给我连上了车主的电话,车主马上就过来住院收费处取钥匙了,一再表示感谢,说他到处找车钥匙,多亏了二院的员工。其实这样的事情在住院收费处经常上演,总有一些病人或家属忘记各种东西,住院收费处的同志急失主之所急,想方设法找到失主完璧归赵,看似很简单的小事情,却把二院人的高尚情操展现出来。


杨娜


每到周一都是最忙的时候,治疗多,新病号多,出院多,但是这并不影响我们用心服务好患者的理念。一上午我们呼吸内科的责护王英就没闲着,马不停蹄地穿梭在各个病房。口护外清膀胱冲洗,雾化扎针输液,忙完这些又开始为每位留置尿管的患者更换尿袋,为留置深静脉的患者更换贴膜,时刻保持患者的清洁与舒适,避免感染。基础护理很重要,忙完以上工作,王英又开始拿着指甲剪一个挨着一个地为患者修剪指甲,看着她的辛苦付出、辛勤劳作,好多患者及家属都竖起了大拇指我们为有这样一位做好本职工作、不怕苦不怕累的好同事感到骄傲,每个人都是OK的,望我们科的其她护理人员时刻向王英看齐,提高患者满意度,全心全意为患者及家属服务!


《我是猫》节选


昨天周一总是人流量最多的时候,通常见不得窗口排长队,总怕患者等的时间久了再发生些小插曲就很有可能演变成纠纷。一位骑着大电动三轮车的患者来到大厅直接骑向收费窗口,看样子应该是走路不方便,但是车子太大不仅影响别人缴费,更有可能碰到或碾压其他人的腿脚,于是导诊急忙上前询问是否一个人来的,是否要充值?患者吐字并不是很清晰,说要充72块钱,还要过医保。导诊一听明白了他是慢性病患者,于是与患者沟通“您的车太大了,在这儿会影响其他人缴费,您把东西给我,我帮您办。”于是患者把医保密码告知导诊,导诊立马去充值,刷医保,取药,一切妥当后交由患者。安保师傅帮助患者把车推下了台阶,“不管在哪个门口,下回您来了不用骑进来,喊一声,我们都会帮您的”待患者坐上车临走时,导诊与安保师傅叮嘱到!


为患者及家属提供优质、高效、人性化的门诊服务,从多方面满足不同患者的需求,就是提高患者就医的认同感及满意度,门诊优质服务永远在路上!


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