70年代末、80年代初，我国开始推行全面质量管理以来，我们所有人都特别重视质量，什么质量是企业的生命、什么质量第一，什么要想效益好，就要质量高，等等，等等。
在大会小会上，所有的领导也是反复地强调要有质量意识，并且信誓旦旦地说，忽视质量就是对企业的犯罪，当出现问题时也是先强调要保证品质，然后再说如何保量。。。。
然而，这么多年来，我们的质量意识真的进到骨子里了吗？实际的情况，却不容乐观！
机加工车削行业中有个说法，是我们很多主管的法宝，那就是“孔径要往小了做，外径要往大了做，因为当尺寸超差了可以返修”；于是我们永远别指望生产过程能在CP达到2.0以上时，把CPK过程能做到≥1.0，孔径始终往小了做外径适中往大了做，然后我们的返修成本适中居高不下，因为员工说了：都是按主管说了做的，可以减少废品。多朴实的员工啊，多高效的执行力啊，多坏的后果啊。
这是怎样的质量意识？
当我们的产品出现严重问题时，
如果只有1个，领导肯定说报废，
如果有10个，领导说应该会报废，
如果有20个，领导说要考虑考虑，
如果有50个，领导说先考虑挽救，
如果有100个，领导说先考虑让步放行，
如果是200个或者更多，会怎么样呢？
在这个过程中做了“质量意识”培训的员工会怎么看待，后续他们工作中，或做了领导之后怎么去考虑问题呢。
在经营业绩或成本面前，质量能算老几呢？我们培训或标识上强调的三不原则，当“不制造不良”无法保证时，有几个做到了“不流出不良”？
一个朋友有个属下，本来在某外资企业做机加工时，经常被评为“优秀员工”和“质量/效率标兵”。
后来应招做他的属下还是做机加工时，却错误不断，甚至连原先的老员工都不如，有时候强调了很多次的问题还会再犯。前后反差很大，很困惑，最后发现，原来是该员工不适应现在的环境，不适应现在的领导模式：
“原来在外企的时候很多文件描述很详细，而这里很多地方模棱两可”
“原来在外企的时候所有错误都有纠防机制，而这里只是领导口头告知”
“原来在外企的时候出个问题就是大事没有商量余地，而这里却要保交期大事化小”
上行下效，让个人意识逐步演化成了企业集体意识，这是一个很可怕的事情，于是我们学会了“领导作用”----质量管理原则第二条。
我们扪心自问，
在我们培训员工的质量意识的时候，我们领导者自己是什么水平；
当我们开始推诿别人怎么样的时候，我们领导者自己是怎么想的；
当我们认为员工质量意识差的时候，我们领导者自己是怎么做的。
只有质量标语口号是不够的，空谈质量意识是没有用的，关键还得有制度、有方法，有技术支持！
你对自己的质量意识自信吗？下面这套质量意识试题，测测你的质量意识是否达到了你想要的程度。如果你是质量部主管，让员工来做题试试吧！
TEST
一、判断题
1．生产过程要实行自控、自检、互检 （ ）
2．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（ ）
3．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（ ）
4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（ ）
5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（ ）
6．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（ ）
7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。（ ）
8．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（ ）
9．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（ ）
10．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（ ）
二、选择题（单选或多选）
1．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（ ）
A：自检
B：巡检
C：互检
D：终检
2．（ ） 就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验
A：互检
B：首检
C：终检
D：自检
3．操作技能的基本要素包括（ ） 。
A：操作准确
B：操作协调
C：操作速度
D：操作自动化
4．作业中必须按照（ ） 进行操作。
A：工艺规程
B：安全规程
C：技术图纸
D：车间主管的口头要求
5．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（ ） 。
A：教会员工要改变工作环境
B：车间主管必须每天强调质量
C：大家要理解检验员的工作
D：车间主管每天只强调生产
6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ ） 。
A：不去做事
B：按标准作业书做
C：由别人代替做
D：自己想怎么做就怎么做
7．“PDCA”循环其步骤是（ ） 。
A：“实施—计划—检查—处理”
B：“计划—检查—实施—处理”
C：“计划—检查—处理—实施”
D：“计划—实施—检查—处理”
8．质量管理的三大控制是指（ ） 。
A：进料控制
B：过程控制
C：仓储控制
D：成品控制
9．产品质量好坏主要决定于（ ） 的工作质量和控制能力。
A：质量部门
B：生产部门
C：采购部门
D：人事部门
10．下列表述有错误的项是（ ） 。
A：过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常 。
B：成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。
C：当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。
三、问答题
1．什么是质量？
2. 影响过程质量主要有六个因素是什么？
3. 品质保证的三不政策是什么？
4.质量五不放过原则是什么？