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诅咒人的话-沟通障碍:我的话为啥别人听不懂?你可能被“知识诅咒”了

作者:车型网
日期:2020-01-26 09:08:30
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家长辅导孩子们写作业,心平气和绝对是暴风雨的前兆,忍无可忍,大发雷霆的才是常态,更有甚者拍桌子拍到手骨折。


在父母的眼中,“这么简单的题怎么可能不会呢?”“怎么可以犯这种错误呢?”


然而事实可能不是“熊孩子”的错,孩子们都很优秀,只不过是家长们中了“知识的诅咒”。


什么是知识的诅咒?


我们一旦知道了某件事情,就无法想象这件事在未知者眼中的样子。心理学也把这种现象叫做“知识效应”。简单来说,就是我们知道某件事情后,会高估他人对这件事情的认识程度,甚至认为他人也应该知道这件事。


同样的道理,所以当我们与别人交流时,总会产生一种感觉:我已经说得这么清楚明白了,你怎么还是不懂,肯定是你的逻辑有问题。


很多的不理解、纠纷、沟通障碍,如医患纠纷、男女朋友吵架、下属领会不到领导的意思……很大程度都是源于知识的诅咒。


知识的诅咒建立在信息不对等的基础上,掌握较多信息的一方是“被诅咒者”,而掌握信息较少的一方也是诅咒中的“受害者”,一生中,知识的诅咒肯定会经常会降临在我们的身上,我们有时充当被诅咒者,有时是受害者。


打破知识的诅咒显得尤为的重要,不仅仅能为我们的沟通加分,传达简洁有效的信息,也能帮我们塑造善解人意的高情商。


如何打破知识的诅咒?


1、适时减少专业术语的使用


为了凸显自己的专业,很多人交谈之中会运用“高大上”的专业术语,然而这些专业术语对于对方而言可能是晦涩难懂的,所以要分清情境,保证自己的用词简单准确。


2、换位思考


当你表述一个观点时,主要目的是为了让对方接受,所以多换位思考,从对方角度出发表述问题,及时观察对方状态,了解对方是否准确的接收信息。


3、使用技巧


在沟通的过程中,可以运用比喻、讲故事、举例子等方法来引起对方的共鸣,使想传达的信息更加形象具体,容易被人理解。


4、进行询问


当你传达完自己的观点时,及时询问对方是否听懂?是否有什么问题?有什么意见?通过询问确定对方是否准确接收信息。并且沟通是一种双向的活动,进行询问非常的有必要。


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