下一个是小荻老师的分享。
当时我已经偷偷拿出手机刷微博，刚刚有发一张合照，看看点赞的人有多少。
当她的声音传来的时候，我不自觉地抬起了头。
是的，很好听。
怎么形容呢？
就像坠入一个豆袋沙发，被一种类似棉花糖的柔软力量包裹，温润，舒适，越陷越深。
然而这不是全部。
全部还包括她的讲解，脚步、眼神、动作，都与后面播放的PPT恰到好处，相得益彰。
所以最后一刻，当她回到舞台中央，鞠躬谢幕时，雷霆的掌声震耳欲聋。
中途休息的时候，我赶紧凑到她身旁，勾搭加微信。
她笑着说，好啊。
在扫二维码的间隙，我问她，排练了多久。
她说，2个小时。
而这个分享，只有10分钟不到。
“2个小时？！”
“是啊，讲稿，PPT，以及走位。”
她说得很轻松，我听得很震惊。
有其他人也过来求认识，我也就知趣地离开了。
下一次遇见是在上海参加演示峰会。
我们一起去虹桥机场，逮到机会，又凑过去聊天。
她说到了自己准备做一个公众号。
我说，很好啊！
她却很苦恼，原因是“我不想靠声音”。
而她的声音，在某种程度上是最大的特色。
但你也知道，优势有时候会变成困境，他人注意到你的强势标签后，会不自觉地忽略掉你的其他。
很明显，小荻老师并不想如此。
或者说，谁都不想如此。
那次聊天没有什么实质性的进展。
临别的时候，只能用鸡汤都称不上的“加油”结尾。
上周末去深圳参加小万的私房宴，小荻老师也来了。
酒足饭饱后，几个人坐在一起谈天说地。
小荻老师说她申请了公众号，主题是逻辑。
我当时很惊讶，也很惭愧，毕竟这已有一段时间，而我，因为各种原因，少有关注，也就毫不知情。
聚会散了之后，赶紧关注阅读。
几篇下来，第一感觉：这就对了！
这文风，这感觉，就是小荻老师！脱离声音的因素，文字间也尽是舒服。
我们来看四个例子。
例子一：重复对方的话。
面对他人攻击性的话语，我们第一时间的反应肯定是还击。
但聊天的目的终究不是友尽，而是更好地在一起。
所以，如何应对？
最简单的方式就是：重复对方的话。
简单来说，当女朋友问“跟你说话你从来都不听”时，男方可以简单地回复：
“哦，你说你跟我说话我从来都不听？”
“真的吗？我【从来都】没听过吗？”
如此引导对方回忆男生“听话”的场景，女生也就慢慢地缓和下来。
这个方法也适用于平时和领导同事的交流。
当对方说完一段后，重复一下观点，既表明你在认真听，又能明确具体要做什么，避免无用功。例如：
“哦，也就是说要注意两个方面，第一……第二……”
例子二：放低重心
聊天时经常会遇到的一个场景是：双方拍案而起，互指鼻头，唾沫横飞，声音高昂，最后一拍两散。
这时候还是要回归原点，考虑清楚聊天的目的不是互相伤害。
所以无论如何，一定要让对方情绪缓和。
如何做到呢？
试着让他降低重心，坐下来，喝杯水，慢慢说。
人一旦重心大幅下降，火气立马消去一大半。剩下的，就是下一步。
例子三：应声反馈。
出声音，但不一定回答。
既不承认他对，也不否认他的观点。
“恩”“哦”“还有吗”，引导对方说完。
等情绪完整释放，接下来再反馈。
真诚地看着对方，表示理解，并说出自己的苦衷和现实情况。
面对认真包容的人，讲道理的人多会回归冷静。
接下来就是给出解决方案。
例子四：既要说事实，也要谈感受。
这怎么说呢？
我们和人交流，经常性地会去做评价。
比如我刚刚理了发，说实话，不好看。
有点像曾经的这样……
晏同学直接就说“好难看啊”。
我只能横眉冷对，然后友情翻船。
可如果他换个表达，比如：“我觉得你剪得有点过短，跟你的气质有点不搭（事实），下次可以试试长一点（感受）。”
友情的小船肯定变成巨轮，说不定一感动就弯了，哈哈。
说实话，我不是一个太会说话的人，情商也经常让自己感伤。
所以看小荻老师的文章，确实受益匪浅，每次都不自觉地点击赞赏。
当然最开心的，莫过于欣赏的人找到了合适的方向，写出了好文章，也能遇见之后会越来越好。和朋友一起成长的感觉，真的很妙。对吧?
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