原创 霸王课 2018-09-22 21:34:00
你身边肯定有这样的人，
他跟别人相处，总是如鱼得水，
处理问题快准狠。即便遇到个红脸，
跟他聊个十几分钟也变成了白脸，
他们好像有天生的魅力，
总能轻易化解矛盾冲突。其实，
他们只是比我们多掌握了些沟通技巧，
对这份事业了解渗透,知道该在什么时候，
如何表达是最适宜对方的语言的，
同时只要说话让对方舒服掌握客户的心理。
我总结了一下。有这么3点沟通技巧，
你值得掌握。快来看看是什么吧！
1、正确表达内心感受
很多人像一只傲娇的小猫咪，
不把内心的感受和想法表现出来，
而是憋在心中让别人猜测。
比如：在办公室，你需要大家安静，
才能静下心来写作，出现想法时
你不表达出来，大家还是继续吵闹，
你的眉头越来越紧，你感觉越来越难过，
于是觉得忍无可忍，便爆发了，
把同事臭骂一顿。同事很无奈，
不知道哪一点伤害到你，纷纷远离你。
这就是不会正确表达内心感受。
要知道，通过表达感受来提出主张，
要比批评别人的行为要有效的多！
说话高手是这样说的：
“我们都在很焦虑的写文章，
你们可以小声一点说话吗？”
2、站在更高的角度看待问题
不要就事论事，
学会超越眼前的话题本身，
上升到更宏观的层面上。
比如，与朋友讨论吃饭的问题，
不仅仅局限在去哪儿吃的问题上，
更多的要从友谊的层面去考虑。
你可以这么说：“第一，
最好距离近的，不能为了吃个饭累着大家。
第二，环境要舒适，
咱是去聊天的，路边摊啥的肯定不行。
第三，我们几个人的口味不同，
建议口味适中，不然谁谁谁就只能看我们吃饭了。”
3、会赞美别人
俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
赞美是一种促使人不断完善的美好途径。
赞美是我们最常使用的，但是我们真的会赞美吗？
可能，有时你发自内心的赞美并没有带来什么，
反倒会给人留下虚伪的印象，
让人以为你在拍马屁！所以，
你非常有必要学习赞美啊！
一般来讲，赞美他人时注意这么几点：
第一要及时，
比如他今天在路上给乞丐捐钱了，
你第二天才赞美他有爱心，
效果肯定没有当时那会好。
第二就是具体，
比如女同事本来就是美女，
你再夸她:你真漂亮，那她就没感觉，
因为已经有很多人这么说了，
你可以赞美她具体的一个点，
比如:你戴的这个项链小巧玲珑，
很符合你的气质啊！
第三个就是借助第三方，
比如老板给你们放假了，
你说:老板，你真好，老板肯定没什么感觉，
要是你在老板刚好路过你身旁的时候，
对同事说:老板太体贴我们了，给我们放了三天啊！
你想想，老板不经意听到你这么说，是不是喜笑颜开呢？