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发给客户的短信-一条客户的短信,温暖一帮小心脏

作者:车型网
日期:2020-01-24 09:56:45
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工作中遇见的客户情绪千变万化,但总有些让你觉得心头的冰棱瞬间暖化。



想写这篇文章,是源于前几天银行同事遇到的一件事儿:

有客户想要办理信用卡,于是同事就打电话告知如何办理。


当客户前来办理的时候不知道是不是当天心情不是太好,对我的同事有些小脾气,略微火爆,有点焦急。


作为服务行业的同事,也早已经能接纳客户面对自己的时候所带的各种小情绪,所以并未真的放在心上,依然耐心指导填信用卡的单子,依然热情的迎来送往。


然而,就是这样一件小事,竟然有意想不到的一个回馈。事后客户发来了短信。



这条短信的意外出现带来的是感动,是心头暖,是欣慰,是满满的正能量,那一刻觉得自己的付出都值得。


短短几行字,暖化了的不止是这一个同事,也暖化了一大拨银行人。



同事的这件事儿,让我回忆起平时工作中客户带来的意外感动:

退休的老师,会带来自己做的泡菜,咸菜,给我们的午饭带来更多滋味。奶奶们的一片热心也是在鼓励我们更用心的工作吧。


家里有结婚的喜事,客户也会给我们带几包喜糖,说让大伙儿都沾沾喜气儿。


新上岗的同事,难免出现少钱多钱的差错,有时候多给了,客户发现了,马上提示说给多了。


遇见爷爷说:“我建议不要让你们窗口服务时候总是站立,太辛苦而且没必要,只要坐着给大伙把业务办好就行!"虽然我们的制度并未改变,但是爷爷关注到了我们为了更好地服务而付出的努力,就觉得心里暖啊。


还有遇见大妈,办业务的时候偷偷塞给柜员小纸条,说要给介绍个对象。


工作中不止存在负能量,正能量也相辅相成满满的存在着,不断指引着我们工作中前行的方向。


你的工作中又遇到过哪些暖心的客户呢?欢迎留言,让大家一起暖暖。


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