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发给客户的短信-这样给客户发微信、短信就能成交!(大单必杀技)

作者:车型网
日期:2020-01-27 15:58:06
阅读:

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在日常的客户接待中,很多客户走出我们的店面之后,将与我们永远擦肩而过,我们将永远失去了这个成交的机会,尤其是大单客户!


所以珍惜每一次与客户沟通的机会显得尤为重要,如果每个环节我们都精心、诚心、热心的设计,将会大幅度地提高大单的成交率。


631




让每个销售员都成为编剧和导演,


书写属于你的销售传奇;


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不仅仅教会你一个方法,


更重要的是教会你一种思维方式。


首先我们要预留进店的客户信息,没有客户信息,就没有了后续。


631法则:6条短信,3个电话,1次上门拜访


1


短信


客户离店5-10分钟内发送


尊敬的xx,非常感谢您在百忙之中光临xx店,很荣幸接待您,今天未能帮您一次选上心意的产品,实感歉意。如在选购xx产品上遇到难题请直接与我联系,我非常乐意能够给您提供xx产品方面的选购知识,xx品牌将竭诚为您服务,欢迎您再次光临。xx品牌xx店小张敬上。


客户心理分析


接到短信之后,首先感受到的是被尊重,被重视,其次感受到了这个品牌的热心服务,同时再一次的提醒了客户刚才进的是xx品牌,并且脑海中又一次回想了刚才那个导购的点点滴滴,当然也只是短暂的回想。


2


短信


客户离店3天内发送


尊敬的xx,您好,冒昧的问下您,不知这几天里您是否选购到了自己心仪的xx产品,我记得您是一位注重细节,注重品位的人,所以特向您提供选购xx产品的四大要素:一看xxx,二看品牌实力与信誉,三看售后服务水平,四看款式设计。xx品牌相信您能一定能买到称心如意的产品,xx品牌xx店小张竭诚为您服务,欢迎您的再次光临。


客户心理分析


接到短信第一时间有可能会反感,觉得这个品牌的导购有点难缠,但是回过头来一想,这位导购也是非常诚心的在做销售,也能理解。使劲的一想,这个导购是长什么样,是什么样的一个人,可能也只想起个大概,记得有小张这么一个导购,还算挺优秀的。


3


短信


客户离店5天之内发送


尊敬的xx,早上好,世界上,最珍贵的东西都是免费的,也许是您早已拥有的,例如:阳光、空气、愛情、亲情、友情、梦想、信念。上帝已如此垂青于你,希望你开心度过每一天!早安!近期雨多雾多,注意添衣带伞!xx品牌xx店小张敬上。


客户心理分析


接到短信,内容很喜欢,没有我反感的关于叫我去参加活动、价格优惠等内容,同时感受一个莫名的关怀问候。这个小张还是那个小张,他到底想干嘛,还是想让我去买他产品吧!


4


短信


客户离店7天之内发送


尊敬的xx,您好!我是xx品牌xx店的小张,这几天我一直在和我们的专业设计师沟通,关于您当时看的xx产品,在整体配套上根据您的想法做了一个整体设计效果图,不知道是不是能令您满意,同时,我也和我们经理/老板申请了一个很好的政策,最大程度上的帮您节约了一些费用,您看您周六或周日有时间来我们店再了解一下吗?我不好意思直接打电话给您,怕打扰到您。期待您的回复,祝您生活愉快!


客户心理分析


接到短信,客户考虑是不是还有这个必要,这个小张一直都这么热情,也不好直言拒绝,再次斟酌是否还有这个意向,小张又给我设计方案,又给我降低预算,我可以一去试试,试着回复一下短信,去!



创意家居生活通(cyjjsht

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5


短信


客户离店7天之内发送


尊敬的xx,您好!非常感谢您对我的信任和对我工作的支持,我会真诚的为您提供最优质的服务,周六不见不散!祝您生活愉快!xx品牌xx店的小张敬上。


客户心理分析


这个小张,这次不去好像都不好意思了,还不见不散,好像很熟一样,到时候有空再看吧。


电话邀约一次:


在约定的时间前一天打客户电话。


xx先生,您好,我是xx品牌xx店的小张啊,您是上次是说明天来我们店看看的吧,图纸和预算方案我已经给你做好了,同时,为了感谢您对我的支持,我们特意向我们店长申请了一个小礼物送给您,给您一个惊喜!我们店是在xx路xx号,你到的时候打我电话,我来接您!


客户心理分析:期待这个小张有什么惊喜!明天直接去他店面。


上门拜访一次:在见面交谈中,可以预约上门量房的时间,根据客户实际的尺寸,位置需求,做最终的产品方案。


客户心理分析:为我做了这么多的服务,我不买都不好意思,再加上对这个品牌也越来越信任了,对今后的售后服务也觉得有保障。


6


短信


成交当天发送致谢短信


成交当天发送致谢短信,为转介绍做铺垫。


尊敬的xx,您好!非常感谢您xx品牌的信任,在产品今后使用过程中如有任何问题,随时和我联系,我们将始终如一的为您提供最优质的服务。如果您用的好,也可以帮我向您的朋友推荐,再次祝您身体健康,阖家幸福!xx品牌xx店的小张敬上。


客户心理分析


我已经交完款了,还能这么热情,热心,这个门店的管理真的不错,在和朋友交流的时候也可以做为一个话题了,如果有朋友需要,顺便也可以介绍他来买这个品牌的产品。


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