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服务理念标语-不忘为民初心 践行服务宗旨

作者:车型网
日期:2020-02-14 01:32:20
阅读:

不忘为民初心 践行服务宗旨


“访、谈、查、看”并重,按图索骥,查究溯源


胶东在线6月21日讯(记者 李俊锋)为进一步提升为民服务效能,切实解决群众反映强烈的难点热点等问题,提高积压案件处置成效,烟台市城市管理局数字化城市管理服务中心、城市排水服务中心与“12345”政务热线办公室加强联动,不忘为民初心,践行为民宗旨,对积压案件等进行摸排细查,切实做到底数清、情况明、措施实,全力化解纠纷矛盾。


根据烟台市委市政府《关于深化市区规划建设管理体制改革的意见》(烟发【2018】22号)的文件精神,芝罘区范围内的楼前出户管至化粪池(含化粪池)的管道、检查井属楼房附属设施,由产权单位(或产权人)负责管理、维护,按照属地管理原则,由芝罘区政府负责。作为排水行业管理部门,市城管局城市排水服务中心始终秉承“服务为民”的宗旨,通过完善设施巡查组织保障机制、提升设施服务标准、增加巡查频次等方式,确保责任内污水外溢零投诉。对市民投诉反映的问题,第一时间到现场落实责任,按照市区两级职责界定,与市民做好解释沟通,并督促责任单位整改,切实为市民生活出行营造良好的环境。


此项工作由“12345”政务热线办公室牵头,市城管局数字化城市管理服务中心、城市排水服务中心两部门合力参与,主要是对未结案的案件进行排查摸底,“访、谈、查、看”并重,按图索骥,查究溯源,为后续整改监督等工作提供基础保障。为了配合做好此次摸底排查工作,市城管局城市排水服务中心主动配合,利用两天的时间与相关部门领导到现场查看了60多起案件,通过与投诉人面对面交流、深入学习相关文件、现场勘查并进行录像取证等举措,形成完善的台账清单,下一步“12345”政务热线办公室将问题落实到责任主体单位并督查整改、有效跟进,市城管局将继续配合做好市民反映突出问题的解决工作,努力将以人民为中心的服务理念落实到位,不断增强市民群众的获得感、幸福感。


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