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余世维语录-余世维《沟通课》01

作者:车型网
日期:2020-04-04 11:19:37
阅读:


1.什么该说,


2.说话技巧


沟通的目的:


01.控制成员行为。——看、指、讲。


02.激励员工。——用案例认证。走动管理。


03.表达情感。——日常分享情感。


04.流通信息——《中国行动》。信息不断裂。


沟通的问题:


基本问题——心态;


3个问题:自私(关心5个人以内)、自我、自大。


基本原理——关心:注意状况和难处;注意需求与不便;注意痛苦


基本要求——主动;主动支援、主动反馈。


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