有则笑话说：有一位长得略胖的妇人一进服装店，售货小姐就对她说：“大娘，你太胖了，我们没有您可以穿的衣服。” 这位太太正想反驳，小姐又加了一句：“上了年纪胖一点儿挺好的。” 这位妇人非常生气。这时店长赶紧赔不是，却是二度伤害，因为她说：“我们这店员是刚来的，说话太直，但是个诚实的人。” 说话直来直往的人说自己是说真话没有坏意，繁华落尽见真淳。然而却有些“非常诚实有点毒”，太容易伤人。
上个世纪20年代，时任美国总统柯立芝发现，他的女秘书虽然长得非常漂亮，但工作经常出错。一天早晨，当这位女秘书穿着漂亮的衣服走进办公室时，他对她说：“今天你穿的衣服真漂亮，适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书听了喜形于色。柯立芝接着说：“我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”从那天起，女秘书处理公文是很少在出错。一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝回答道：“这很简单，你看过理发师给人刮胡子吗？他要先给人的脸上涂肥皂水。只是为什么呢？就是为了刮起来使人不疼。”
举个例子，比如，媳妇做菜做咸了，该怎么说？1、放这么多盐，还让不让人吃？2、老婆，你下班都没休息就急忙做饭，真是辛苦呀。手艺越来越好，这个菜如果少放点盐可能会更好吃。明后天你试试吧？
说话是门艺术，沟通好了办大事。