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形容优质服务的成语-优质服务就这么简单,一看就会,——解析酒店优质服务

作者:车型网
日期:2020-04-04 22:57:34
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什么是优质服务?包含哪些内容?要怎样培养酒店员工的优质服务意识?是每个酒店孜孜以求的目标。很多酒店提出“宾至如归”的口号,不能说不对,但真要实施起来很难,让每个员工把每位客人都当成自己的亲人看待,是不现实的,而客人也很难真的把酒店当成自己的家。所以优质服务应该包含以下几方面内容。


1、真诚与微笑 真诚待客,微笑服务。


2、效率第一 快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷,服务程序要准确无误。


3、随时做好服务的准备 一方面好心理方面的准备;一方面做好物质方面的准备。


4、做好可见服务 把自己的工作置于客人的监督之下,使客人能感觉到你工作成果。 如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。


5、树立销售意识 让客人感受到你真诚用心的服务就是最好的销售。


6、讲究礼仪礼貌 良好的仪表和礼仪,不仅是对客人的尊重,也是对自己职业的的肯定。


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